Cara Mengaktifkan Kembali Akun Anda

Bybit Indonesia sekarang menawarkan layanan reaktivasi mandiri untuk pengguna yang sebelumnya menonaktifkan akun mereka. Harap diperhatikan bahwa opsi ini hanya tersedia bagi mereka yang telah menonaktifkan akun mereka sendiri. Jika akun Anda telah ditangguhkan karena masalah keamanan, layanan ini tidak akan berlaku. Selain itu, pengguna yang secara sukarela menonaktifkan akun mereka harus menunggu 24 jam sebelum mereka dapat menggunakan layanan reaktivasi mandiri.

Berikut adalah panduan langkah demi langkah bagaimana cara mengaktifkan kembali akun Anda.

Langkah 1: Buka laman Login Bybit Indonesia Web atau Aplikasi dan masukkan kredensial akun yang dinonaktifkan. Lalu, klik Masuk.

Langkah 2: Anda akan diarahkan ke laman yang menyebutkan bahwa akun Anda telah diblokir. Klik Permintaan untuk Membatalkan Larangan untuk melanjutkan.

Langkah 3: Selesaikan verifikasi keamanan dan klik Kirim.

Jika sistem menentukan bahwa akun Anda memiliki risiko keamanan rendah, permintaan unban akan diproses, dan Anda dapat melanjutkan menggunakan akun yang diaktifkan kembali. Setelah akun diaktifkan kembali, akun Anda akan dibatasi untuk tidak melakukan penarikan (termasuk Penarikan Kripto dan Penarikan Fiat) selama 24 jam.

Namun, jika ada aktivitas mencurigakan yang terdeteksi, Anda akan diarahkan ke laman Layanan Unban Mandiri. Di sana, Anda harus mengikuti langkah-langkah berikut untuk mengirimkan dokumen tertentu untuk ditinjau.

Langkah 4: Pada laman Layanan Unban Mandiri, Anda mungkin diminta untuk memberikan detail berikut kepada Dukungan Pelanggan kami untuk meninjau dan memproses permintaan unban Anda. Dokumen(-dokumen) yang diperlukan mungkin berbeda untuk status akun yang berbeda. Proses ini akan memakan waktu sekitar 5-7 hari kerja.

Tabel di bawah ini menunjukkan informasi yang mungkin diperlukan pada laman. Mungkin perlu beberapa saat untuk memproses verifikasi tertentu, harap menyegarkan peramban Anda sebelum pengiriman dokumen apa pun jika Anda tidak aktif di laman terlalu lama.

Informasi Diperlukan

Deskripsi

1. Email Kontak

Isi alamat email terdaftar Anda.

Pastikan alamat email dapat dihubungi.

Periksa email spam Anda jika Anda tidak menerima email apa pun dari Bybit Indonesia terkait permintaan pengaktifan ulang Anda di kotak masuk setelah tujuh (7) hari kerja.

2. Bukti Deposit Sebelumnya ke Bybit Indonesia

Dengan asumsi transfer dilakukan dari Exchange A ke Bybit Indonesia, Anda harus mendapatkan rekaman layar yang jelas yang menunjukkan kemampuan Anda untuk masuk ke Exchange A dan menunjukkan detail transfer sebagai bukti yang valid dari deposit sebelumnya.

Perekaman layar perlu menyoroti poin-poin penting berikut:

Dapat masuk ke Exchange A dengan sukses (Untuk melindungi kredensial masuk Anda, Anda dapat memulai perekaman layar setelah mengetik nama pengguna dan kata sandi. Login Face ID/kode SMS/verifikasi 2FA dapat diterima).
Arahkan kembali ke laman riwayat penarikan di Bursa A.
Tunjukkan semua detail transfer dengan jelas.
Klik tautan yang mengarahkan Anda ke blockchain dan tampilkan informasi transaksi pada blockchain. Jika Exchange A tidak memiliki tautan ke blockchain, Anda dapat melewati langkah ini.

Untuk memahami persyaratan dengan lebih baik, silakan lihat panduan video di sini.

Pastikan lampiran video Anda tidak melebihi 50MB.

Format yang diterima untuk lampiran adalah mp4 atau mov.

3. Unggah Foto Dokumen ID untuk Verifikasi

Unggah salinan dokumen identitas yang digunakan untuk verifikasi(-verifikasi) identitas Anda sebelumnya di Bybit Indonesia.

Pastikan ini adalah dokumen yang sama yang digunakan untuk verifikasi(-verifikasi) identitas Anda sebelumnya di Bybit Indonesia. Misalnya, jika paspor Anda digunakan untuk verifikasi(-verifikasi) sebelumnya, silakan mengirimkan salinan paspor Anda, sementara dokumen identitas lain seperti SIM tidak akan dapat diterima.

Pastikan detail pada dokumen identitas dan wajah Anda terlihat jelas di foto.

Salinan digital dokumen(-dokumen) atau foto(-foto) yang diunggah harus asli. Versi yang diedit atau dicetak tidak dapat diterima.

Format file yang didukung meliputi JPG, JPEG, dan PNG.

Ukuran file maksimum yang didukung adalah 3MB.

4. Swafoto

(Serahkan dokumen identitas dan catatan tulisan tangan Anda untuk verifikasi)

Swafoto Anda yang memegang selembar catatan tulisan tangan dan ID Asli Anda.

Catatan harus menyertakan permintaan spesifik dan tanggal (harus sama dengan hari Anda merekam swavideo).

Catatan harus menyatakan permintaan Anda dengan jelas: Saya ingin mengaktifkan kembali akun Bybit Indonesia saya.

Fitur wajah Anda harus terlihat dengan jelas.

5. Swavideo

(Serahkan dokumen identitas dan catatan tulisan tangan Anda untuk verifikasi)

Swavideo Anda yang menyimpan catatan tulisan tangan dan ID asli Anda.

Catatan harus menyertakan permintaan spesifik dan tanggal (harus sama dengan hari Anda merekam swavideo).

Catatan harus menyatakan permintaan Anda dengan jelas: Saya ingin mengaktifkan kembali akun Bybit Indonesia saya. Gambar harus ditulis tangan dan mencantumkan tanggal Anda mengambil swavideo. Tanggal yang ditulis pada catatan tulisan tangan harus sesuai dengan hari swavideo.

Kemudian, baca pesan di atas dalam bahasa Inggris (atau bahasa ibu Anda jika bahasa Inggris tidak memungkinkan)

Unggah foto dokumen ID yang jelas dengan fitur wajah yang terlihat.

Fitur wajah Anda harus terlihat dengan jelas.

Setelah Anda memberikan detailnya, lanjutkan untuk mengirimkan permintaan Anda. Dukungan Pelanggan kami akan meninjau permintaan Anda dan menghubungi Anda melalui alamat email terdaftar, atau alamat email yang dapat dihubungi yang diberikan. Proses ini akan memakan waktu sekitar 5-7 hari kerja.

Setelah akun diaktifkan kembali, akun Anda akan dibatasi untuk tidak melakukan penarikan selama 24 jam.