Pedoman Perekaman Layar untuk Masalah Deposit dan Penarikan

Jika pengguna diminta untuk menyelesaikan proses verifikasi, perekaman layar menjadi komponen penting bagi kami untuk memastikan keamanan dan legalitas transaksi dan akun. Memahami bahwa ada berbagai metode deposit kripto yang dapat digunakan pengguna, harap menemukan contoh berikut dan instruksi terperinci tentang setiap metode untuk menyiapkan materi Anda.

 

 

 

Skenario A: Deposit atau pengembalian dana dari bursa kripto atau dompet dingin lainnya, dan TXID dapat ditemukan

Silakan lihat contoh ini jika Anda telah melakukan deposit melalui bursa eksternal/dompet dingin, dan detail transaksi dapat ditemukan di situs web mereka.

 

 

Langkah 1: Masuk ke platform bursa atau dompet dingin yang sesuai. 

 

Untuk melindungi kredensial login Anda, Anda dapat memasukkan nama pengguna dan kata sandi Anda sebelum memulai perekaman layar. Semua metode verifikasi berikut - login ID wajah, kode SMS, dan Google 2FA - dapat digunakan selama proses verifikasi.

 

 

 

Langkah 2: Kunjungi laman catatan deposit atau pengembalian dana untuk melihat TXID Pengembalian dan Deposit.

 

Catatan: Jangan lupa untuk menunjukkan TXID pengembalian dana penuh. Jika TXID tidak ditampilkan sepenuhnya, silakan mengeklik tautan TXID dan Anda akan diarahkan ke penjelajah blockchain yang sesuai.

 

 

 

 

 

 

 

Skenario B: Detail TXID deposit atau pengembalian dana tidak dapat ditemukan di bursa eksternal atau dompet dingin

Jika detail deposit tidak dapat ditemukan di platform bursa yang Anda gunakan untuk melakukan deposit sebelumnya, silakan menghubungi dukungan pelanggan platform bursa eksternal atau dompet dingin untuk mendapatkan detail deposit atau pengembalian dana.

 

 

Metode A: Melalui Dukungan Live Chat (Obrolan Langsung)

1. Masuk ke platform bursa eksternal tempat Anda melakukan deposit

2. Temukan opsi obrolan langsung untuk mendapatkan dukungan pelanggan

3. Verifikasi detail deposit atau pengembalian dana Anda dan tunjukkan TXID

 

 

 

Metode B: Melalui Email

Penting untuk memastikan bahwa gambaran lengkap dari email Anda terlihat dan bahwa semua informasi yang diperlukan disertakan dalam perekaman layar Anda.

1. Masuk ke akun email Anda

2. Tunjukkan detail deposit atau pengembalian dana kepada kami, termasuk:

   1. Email pengirim (Dukungan oleh bursa)

   2. Tanggal dan waktu email diterima

   3. Detail deposit dan/atau pengembalian dana, termasuk jumlah, jenis koin, tanggal dan waktu transfer, serta TXID yang diselesaikan