Bybit Indonesia telah mengintegrasikan fitur keamanan akun baru ke dalam akun Anda. Sekarang, Anda dapat mengirimkan permintaan perubahan akun Anda dari laman login. Harap diperhatikan bahwa fitur layanan mandiri ini tidak tersedia untuk akun yang ditangguhkan atau dibatasi.
Berikut adalah panduan tentang cara memperbarui detail akun Anda menggunakan fungsi layanan mandiri.
Langkah 1: Masuk ke akun Anda melalui situs web Bybit Indonesia. Untuk melakukannya, masukkan alamat email atau nomor ponsel terdaftar Anda dan kata sandi login Anda.
Catatan: Jika Anda lupa kata sandi, silakan mengikuti panduan ini untuk mengatur ulang kata sandi Anda. Fitur layanan mandiri akan tetap tersedia selama proses reset kata sandi.
Langkah 2: Setelah memasukkan informasi yang benar, akan muncul pop-up verifikasi keamanan. Jika Anda telah kehilangan akses secara permanen ke alamat email, nomor telepon, atau Google Authenticator Anda, silakan mengeklik Ada masalah terkait verifikasi.
Langkah 3: Harap memilih opsi keamanan yang ingin Anda atur ulang.
a) Google Authenticator Unbind: Pilih opsi Google Authenticator tidak berfungsi. Saya ingin mengatur ulang. Kemudian, masukkan kode verifikasi email dan/atau kode verifikasi SMS yang benar yang dikirimkan kepada Anda.
b) Ubah Nomor Ponsel: Pilih opsi Autentikasi nomor ponsel melalui (nomor ponsel terdaftar Anda) tidak berfungsi. Saya ingin mengubah nomor ponsel saya. Masukkan nomor ponsel baru untuk permintaan Anda.
Masukkan nomor ponsel baru dan klik Kirim Kode Verifikasi/Dapatkan Kode. Verifikasi nomor ponsel baru dengan kode verifikasi SMS yang benar yang dikirim ke nomor ponsel baru Anda. Lihat Pemecahan Masalah: Tidak dapat Menerima Kode Verifikasi SMS jika Anda tidak menerima kode verifikasi SMS.
Catatan: Nomor ponsel baru tidak boleh didaftarkan sebelumnya di platform Bybit Indonesia.
c) Ubah Alamat Email: Pilih opsi Autentikasi email melalui (alamat email terdaftar Anda) tidak berfungsi. Saya ingin mengubah alamat email saya.
Masukkan alamat email baru dan klik Kirim Kode Verifikasi/Dapatkan Kode. Verifikasi alamat email baru dengan kode verifikasi email yang benar yang dikirim ke kotak masuk alamat email baru Anda. Lihat Pemecahan Masalah: Tidak dapat menerima kode verifikasi Email jika Anda tidak menerima kode verifikasi email.
Catatan: Alamat email baru tidak boleh didaftarkan sebelumnya di platform Bybit Indonesia.
Langkah 4: Untuk tujuan keamanan dan verifikasi akun, Anda harus menyelesaikan verifikasi keamanan tambahan. Hal ini dapat melibatkan memasukkan kode verifikasi lain (kode verifikasi email/kode verifikasi SMS/kode Google Authenticator) atau menyelesaikan verifikasi wajah.
Langkah 5: Anda akan menerima pesan pop-up yang menyatakan:
-
Pengajuan telah selesai. Tim Dukungan Pelanggan akan meninjaunya dalam waktu 1-3 hari kerja, atau pengaturan keamanan Akun telah berhasil diubah/tidak terikat.
Jika Anda masih mengalami kesulitan untuk mengubah detail keamanan akun Anda, silakan mengikuti instruksi yang relevan yang ditunjukkan dalam panduan di bawah ini:
Atau, Anda dapat mengirimkan permintaan kepada tim Dukungan Pelanggan kami melalui formulir ini.