Jika mengalami masalah saat menggunakan YubiKey, berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk menyelesaikan masalah Anda:
-
Pastikan YubiKey Anda dimasukkan dengan benar ke port USB di komputer Anda.
-
Periksa apakah aplikasi yang Anda gunakan dengan YubiKey telah dikonfigurasi dengan benar untuk mengenali YubiKey. Misalnya, jika Anda menggunakan YubiKey untuk autentikasi dua faktor, pastikan aplikasi dikonfigurasi untuk menggunakan YubiKey sebagai metode autentikasi yang valid.
-
Coba gunakan YubiKey di komputer yang berbeda atau aplikasi yang berbeda untuk melihat apakah masalah tersebut spesifik untuk pengaturan Anda saat ini.
-
Pastikan bahwa YubiKey Anda telah diperbarui dengan firmware dan software terbaru.
-
Coba YubiKey yang berbeda (jika tersedia) untuk melihat apakah masalahnya ada pada YubiKey yang saat ini Anda gunakan.
-
Jika masih mengalami masalah, Anda dapat mencoba menghubungi Yubico support untuk mendapatkan bantuan. Solusi ini dapat memberikan pemecahan masalah yang lebih canggih dan membantu Anda menentukan apakah YubiKey Anda perlu diganti.
Jika Anda gagal masuk karena Yubikey hilang, silakan menghubungi Dukungan Pelanggan Bybit Indonesia dengan mengirimkan kasus di sini. Anda akan menerima email otomatis dan layanan dukungan pelanggan kami akan menghubungi Anda dalam waktu 1-3 hari kerja.